新鞋不到一个月开胶 新百伦同意退货

本文由 chenliang 于 2017-10-20 11:12 发布在  新百伦最新新闻    

近日,陈先生在市北区山东路家乐福新百伦店花489元买了一双运动鞋,结果穿了20多天,运动鞋的外侧就“张了口”,鞋后跟还出现了爆皮的情况。陈先生希望把这双鞋退掉,但被店员告知只能进行按照三包法的规定维修。信网(热线0532-80889431)了解到,由于市场监督管理部门的介入调解,新百伦专卖店已经为陈先生退了这双鞋。

3月24日,陈先生在市北区山东路家乐福新百伦店花489元买了一双运动鞋,可穿了20多天,这双新鞋就出现了鞋帮开胶、鞋后跟爆皮的情况,这让陈先生很是郁闷。“新百伦也算是个知名品牌,按理说不应该出现质量问题。这双鞋我一直都是正常穿着,为什么这么短的时间就坏了?”4月23日,陈先生来到专卖店要求换新,遭到拒绝,店员表示只能进行修补。

两天后,陈先生把鞋送到了专卖店进行维修。可取鞋的时候发现,鞋侧面开口的地方被粘得乱七八糟,鞋后跟的爆皮也没有处理。

对此,信网联系家乐福新百伦专卖店,工作人员解释,三包卡上已经标明三个月内包修,修不好的话换新。“三个月以内包修,修理一次,如果同样的地方再出现问题,可以换新;或者无法修理的问题可以进行换新。”

 

对于粘胶的问题,工作人员表示,粘胶都是在总部上海进行,“而且他的那款鞋是翻绒皮的,不可能胶一点也看不到。”对于爆皮地方为什么没有进行修理的问题,工作人员表示“他拿来的时候只说开胶了,没有说爆皮,也就没有处理。”

市北区市场监督管理局的工作人员表示,商品的售后服务都是按照三包法执行的,市场监管部门介入协商也会以此为准。“如果商家不按照规定为消费者提供维修或者退换货服务,执法人员会对其进行处罚。”信网了解到,陈先生已经就此事向市场监督管理部门进行了投诉,5月10日新百伦专卖店也为其办理了退货。

标签: 开胶 退货

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